ميزات المراسلة

المحادثات، الإرسال الجماعي، الرد التلقائي، والرد بالذكاء الاصطناعي

المحادثات

توفر المحادثات واجهة مراسلة فورية مشابهة لـ WhatsApp Web. الميزات الرئيسية تشمل:

• رسائل فورية — تظهر الرسائل فوراً عبر Socket.IO عند إرسالها أو استقبالها
• حالة الرسالة — شاهد حالة الرسالة (مرسلة، تم التسليم، مقروءة) من خلال شارات الحالة
• سجل الرسائل — يتم مزامنة جميع الرسائل من واتساب وتخزينها في قاعدة البيانات
• مؤشرات التواجد — شاهد عندما يكون جهات الاتصال يكتبون أو متصلون أو غير متصلين
• التفاعلات والتعديلات — يتم مزامنة تفاعلات وتعديلات الرسائل في الوقت الفعلي
• حذف الرسائل — يتم وضع علامة على الرسائل المحذوفة وإظهارها كمحذوفة في الواجهة

تظهر قائمة المحادثات مرتبة حسب أحدث وقت للرسالة.

مزامنة سجل الرسائل

عند اتصال الجلسة لأول مرة، يرسل واتساب دفعة أولية من الرسائل.

إذا كانت المحادثة لا تحتوي على رسائل، يمكنك طلب رسائل أقدم من الهاتف:

• تلقائي: عند فتح محادثة بها 0 رسائل، يطلب النظام تلقائياً السجل من واتساب
• يدوي: انقر على 'تحميل رسائل أقدم من الهاتف' لجلب المزيد من الرسائل

الإرسال الجماعي

ميزة الإرسال الجماعي تتيح لك إرسال رسالة إلى عدة جهات اتصال في وقت واحد:

1. اختر الجلسة التي تريد الإرسال منها
2. اختر المستلمين من جهات الاتصال أو أدخل أرقام الهواتف يدوياً
3. اكتب رسالتك وانقر على إرسال

الرد التلقائي

قواعد الرد التلقائي تستجيب تلقائياً للرسائل الواردة بناءً على مطابقة الكلمات المفتاحية:

• قواعد الكلمات المفتاحية — تعيين كلمات مفتاحية تشغل ردوداً تلقائية. يدعم أوضاع 'يحتوي على' و 'مطابقة تامة'
• التحكم في التكرار — تحديد عدد مرات تفعيل القاعدة لتجنب البريد المزعج
• استهداف الجلسات — تطبيق القواعد على جلسات محددة أو جميع الجلسات
• تصفية JID — الرد فقط على جهات اتصال محددة

الرد بالذكاء الاصطناعي

الرد بالذكاء الاصطناعي يستخدم نماذج اللغة الكبيرة لتوليد ردود ذكية على رسائل العملاء:

• الاتصال بـ OpenAI أو Anthropic Claude أو Google Gemini
• توفير تعليمات نظام لتوجيه سلوك الذكاء الاصطناعي
• تفعيل العناصر والطلبات لقدرات الوكيل الذكي
• تعيين لجلسات وجهات اتصال محددة

يستخدم الذكاء الاصطناعي آخر 100 رسالة كسياق لتوليد ردود مناسبة.

موفرو الذكاء الاصطناعي المدعومون

• OpenAI (GPT-4, GPT-3.5)
• Anthropic (Claude)
• Google Gemini
• يمكن إضافة المزيد من المزودين عبر التكاملات المخصصة

السياق والسجل

يأخذ الذكاء الاصطناعي في الاعتبار آخر 100 رسالة في المحادثة للحفاظ على السياق.

وضع الوكيل الذكي

عند تفعيل 'العناصر والطلبات'، يمكن للذكاء الاصطناعي البحث عن العناصر وإنشاء الطلبات وتحديث حالة الطلبات.

أولوية معالجة الرسائل

عند وصول رسالة، تتم معالجتها بهذا الترتيب:

1. التكاملات (Webhooks) — الأولوية الأولى. إذا رد webhook، يتم تخطي الرد التلقائي والذكاء الاصطناعي
2. الرد التلقائي — يتم فحص قواعد الكلمات المفتاحية بعد ذلك
3. الرد بالذكاء الاصطناعي — يتم تشغيل الذكاء الاصطناعي أخيراً