العناصر والطلبات
إدارة المنتجات ومعالجة طلبات العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي
العناصر (المنتجات)
يتيح لك قسم العناصر إنشاء كتالوج منتجات يمكن للذكاء الاصطناعي الرجوع إليه عند التحدث مع العملاء:
- الاسم — اسم وصفي للعنصر أو المنتج
- الوصف — وصف كامل يتضمن الميزات والمواصفات والتفاصيل
- السعر — سعر العنصر (يتم عرضه للعملاء بواسطة الذكاء الاصطناعي)
- رابط الصورة — رابط اختياري لصورة العنصر
الطلبات
عند طلب العملاء لعناصر، يتم تسجيل طلباتهم بالحالات التالية:
- مؤكد — يؤكد الذكاء الاصطناعي الطلب فوراً عندما يطلب العميل عنصراً
- مكتمل — تم تنفيذ الطلب
- ملغي — تم إلغاء الطلب
- قيد الانتظار — الطلب في انتظار التأكيد أو المعالجة
تكامل الوكيل الذكي
عند تفعيل 'العناصر والطلبات' في الرد بالذكاء الاصطناعي، يعمل الذكاء الاصطناعي كوكيل يمكنه إدارة دورة حياة الطلب بالكامل.
سير عمل الطلب
محادثة طلب نموذجية تسير كالتالي:
- يسأل العميل عن العناصر المتاحة
- يبحث الذكاء الاصطناعي عن العناصر ويعرضها مع الأسعار
- يطلب العميل عنصراً مع التفاصيل
- ينشئ الذكاء الاصطناعي طلباً مؤكداً باستخدام علامة [REQUEST_ITEM]
- يرد الذكاء الاصطناعي بتفاصيل تأكيد الطلب
نصيحة: حافظ على تحديث كتالوج العناصر الخاصة بك ليتمكن الذكاء الاصطناعي من تقديم معلومات دقيقة للعملاء.